Brandys.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olduğunuzda; sipariş takibini kolayca yapabilir, sipariş durum bildirimlerini alabilir, kampanyalar ve özel indirimlerden öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta adresinize ulaşmayan yönlendirme mailleri için spam klasörünü kontrol etmenizi öneririz.

Ödeme sayfasında kredi/banka kartı ile online ödeme, havale/EFT ve varsa diğer desteklenen ödeme yöntemleri üzerinden güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 3D Secure ile korunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Çiçek İç Giyim Tic. ve San. A.Ş. Garanti Bankası, Gültepe Şubesi Şube Kodu: 448 Hesap No: 6281095 IBAN: TR15 0006 2000 4480 0006 2810 95 Yapı Kredi Bankası, Gayrettepe Ticari Şubesi Şube Kodu: 955 Hesap No: 72104874 IBAN: TR42 0006 7010 0000 0072 1048 74

Havale veya EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerde 2 iş günü içerisinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme yapılmadığı takdirde sipariş iptal edilecektir.

Siparişlerinizi web sitemize giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürün/ürünler onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Ürünleriniz farklı mağazalardan tedarik edildiğinde, siparişiniz birkaç kargo şeklinde belirtilen süreler dahilinde gönderilecektir.

Şu an için sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimler hakkında özel talebiniz varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo aşamasına geçmemiş ürünlerinizi hesabınızda yer alan siparişlerim bölümünden iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan ürünler için iade prosedürü geçerli olacaktır.

Kargo ücreti, 3,500 TL altındaki alışverişlerinizde 150 TL'dir. 3,500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargonuzu, mail adresinize göndereceğimiz takip linkinden veya Hesabım>Siparişlerim sayfasından takibini sağlayabilirsiniz.

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri Yurtiçi kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo şirketleriyle göndereceğiniz ürünlerin kargo masrafı size aittir.

Ödeme onayından sonra siparişiniz ortalama 1–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo yoğunluğu ve bölgesel faktörlere göre değişebilir.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir.

Kargo paketinizi teslim almadan önce lütfen kontrol ediniz. Taşıma esnasında hasara uğradığını düşündüğünüz bir paketi teslim almadan önce kargo firması çalışanından teslimat ile ilgili tutanak hazırlamasını isteyin. Teslimatı yapan firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, paketi açarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bizimle temasa geçmeniz gerekir. Yetkililerimiz en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Kargo firması teslimat esnasında size ulaşılamadığını bildirirse, genellikle 1-2 gün içinde tekrar deneme yapılır. Sorun devam ederse kargo firmasını arayarak bilgi alabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo (Müşteri Numaramız: 199086869 - İade Kodumuz: 109917 ) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo şirketleriyle göndereceğiniz ürünlerin kargo masrafı size aittir.

İade süreciniz başladıktan sonra sistem üzerinden durum güncellemelerini görebilir veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

İade süreci sonlandıktan sonra kullandığınız para puanlar hesabınıza geri yüklenir.

İade ve değişim adresimiz: Çiçek İç Giyim Tic. ve San. A.Ş. Talatpaşa Cad. Özgür İş Merkezi No: 86 Kat:6 PK: 34413 Gültepe / İstanbul

Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim külot, boxer, slip, string vb. alt grup ürünlerinin iadeleri veya değişimleri yapılamamaktadır. Mayo, bikini gibi ürünlerde hijyen bantlarının çıkarılmaması gerekmektedir. Aksi takdirde ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir.